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よくあるご質問
宿泊の予約はどのくらい前から可能ですか？
基本的には6ヶ月前からご予約可能ですが、時期によって異なりますので予約ページをご確認ください。
https://www.489pro-x.com/ja/s/indigo-kouri/booking/login/
当日の予約はできますか？
予約ページからご予約可能です。当日既に満室の場合もございますのでご了承ください。
https://www.489pro-x.com/ja/s/indigo-kouri/search/
宿泊予約のキャンセル料はどれくらいかかりますか？
ご予約後のキャンセルについては、以下の内容にてキャンセル料が発生いたします。事前に宿泊料金をご精算している場合は、キャンセル料を差し引いた金額をご返金いたします。
また、キャンセルについては各予約サイトよりお手続きを行っていただきますようお願いいたします。
【キャンセル料金】
・ご利用開始日の30日前から⇒ご利用料金の20％
・ご利用開始日の10日前から⇒ご利用料金の50％
・ご利用開始日の3日前から⇒ご利用料金の100％
台風や強風などの天候不良の場合でも、交通機関が運航している場合はお客様都合のキャンセルとみなし、キャンセル料を頂戴いたしますのでご了承ください。
日程変更についても、上記のキャンセル料が発生いたします。
台風が接近した場合、キャンセル料はかかりますか？
飛行機が欠航となった場合、もしくは古宇利大橋が封鎖となった場合のみキャンセル料は発生いたしません。ご搭乗予定だった便が欠航となりましたら欠便の便名をお伝えください。
また古宇利大橋は風速25m/s以上の暴風圏内に達するなど天候の状況により封鎖されます。台風の接近などによってはお客様の安全確保のためにこちらよりご予約をキャンセルさせていただくこともございます。予めご了承ください。
予約後に日程や人数の変更は可能ですか？
予約いただいたご予約確認メールに添付されている予約変更ページより変更可能です。
お手数ではございますが、メールのご案内をご確認ください。
支払い方法はどうなっていますか？
宿泊料金のお支払いはご予約時に予約サイトにて事前に精算していただく、もしくはチェックイン時にフロントにてご精算ください。
クレジットカードは利用できますか？
ご利用いただけます。
子供の宿泊料金はかかりますか？
お子様のご利用は以下の内容にてご宿泊料金がかかります。（お子様の年齢によって料金が異なります）
小学生（6～12歳） ・・・大人料金の70％
幼児（3～5歳） ・・・大人料金の30％
乳児（0～2歳） ・・・無料（添い寝）
※13歳以上は大人料金がかかります。
乳児（添い寝）のお子様には、アメニティ・ベッド・枕等のご提供はございません。
ベビーベッドやお子様用布団は別途有料にてお貸出しできますので、ご利用を希望の方はお申し出ください。
未成年者だけで利用することは可能ですか？
未成年の方だけでもご利用いただけます。ただし、未成年者（20歳未満）の方々のみでご利用いただく場合は親権者様の同意書のご提出をお願いいたします。
※15歳未満の方がご宿泊いただく場合は保護者の同行を条件とさせていただきます。
お手数ではございますが、下記より「未成年者のみの宿泊に対する同意書をダウンロードしていただき、親権者様にご記入いただいたものをチェックインの際にフロントへ提出していただきますようにお願いいたします。
未成年者のみの宿泊に対する同意書」ダウンロードはこちらから
駐車場はありますか？
1室当たり3台分の駐車スペースをご用意しております。駐車場所についてはチェックイン時にご案内いたします。
チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？
チェックインは15時～19時、チェックアウトは10時まででございます。また、ご予約いただいた宿泊プランによってはチェックインとチェックアウトの時間が異なる場合がございますので、必ずご予約いただいた内容をご確認ください。
なお、ご到着がチェックインの時間よりも遅くなる場合はあらかじめお申し出ください。お申し出がなくチェックイン時間の19時を過ぎた場合は、ご予約をキャンセルされたものとさせていただく場合がございます。
アーリーチェックイン、レイトチェックアウトについては別途追加料金で承りますので、ご希望の方はお申し出ください。（ご予約状況によりお断りする場合もございます。）
ペットの宿泊は可能ですか？
ペット同伴でのご宿泊は固くお断りしております。
無断でペットを同伴させた場合は、別途クリーニングや消臭の費用をご請求させていただきます。
室内での喫煙は可能ですか？
フロントに喫煙スペースをご用意しております。指定場所以外での喫煙はご遠慮ください。
消灯などの規則はありますか？
特にございませんので、プライベートな時間をご自由にごゆっくりとお過ごしください。ただし、夜間に大声で騒いだり大音量で音響を利用したりするのは他のお客様や近隣住民の迷惑になりますので控えていただくようお願いいたします。
バーベキューはできますか？
オプションサービスの追加料金にてバーベキューのご利用が可能です。詳しくは「オプションサービス」のページをご覧ください。
花火はできますか？
敷地内での花火などの火気は厳禁でございます。また、バーベキューも指定の場所のみで行っていただきます。
施設内に虫は出ますか？
古宇利島は豊かな自然が残っており、施設周辺も多くの植物に囲まれていますので、虫たちが施設及び客室内に迷い込んでくることがあります。チェックインの前に点検などできる限りの対策はしておりますが、もし滞在時に虫たちに出会った場合は自然に返すか、苦手な方は備え付けの殺虫剤をご利用ください。
虫の多い時期や夜間に窓を開放されないことをお勧めいたします。
沖縄ではヤモリは「家守」とも表記され、 “家の守り神”として駆除してはいけないと言われています。もし見かけたら優しく見守ってあげてください。
客室に備え付けの備品はどのようなものがありますか？
タオル・部屋着・アメニティ―を人数分ご用意しております。詳しくは施設紹介の「アメニティ・備品」のページをご覧ください。
調理器具や食器、調味料はどのようなものがありますか？
基本的な調理器具はご用意しております。詳しくは施設紹介の「アメニティ・備品」のページをご覧ください。
調味料はミルタイプの塩・胡椒のみご用意がございますが、その他は衛生上の関係でご用意が出来かねますのでご自身にてご用意をお願い致します。
Wifiは利用できますか？
ご宿泊のお客様は無料で無線LAN（Wi-fi）をご利用いただけます。Wi-fiのパスワードはチェックイン時にご案内いたします。
古宇利島は離島に立地するため電波状況が非常に不安定でございます。使用状況によっては速度低下に繋がるため長時間での動画鑑賞やデータ量を多く使うビジネスでのWi-fiのご利用はご遠慮ください。ご不便をお掛け致しますが、予めご了承ください。
チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けられますか？
スタッフが常駐していないため、荷物のお預かりはお受けしかねます。ご理解の程お願い致します。
事前に荷物を送ることは可能ですか？
ご宿泊のお客様のお荷物を事前に受け取ることは可能でございます。お手数ではございますが、下記の内容をご確認いただき発送手続きをお願いいたします。
■方法：必ず【元払い】でお願い致します。着払いでは、一切受け取り不可となります。（一時仮払いも不可となります。）
■発送時：ご宿泊の当日午後14時以降の日時指定でご送付の程、お願い申し上げます。
尚、ご送付の際には、伝票に必ず『ご宿泊日』と『予約者名』をフルネームにて記載して頂きます様お願い致します。
■注意事項：貴重品/壊れやすい物/電気機器類/生もの/危険物/異臭のするお荷物、または当館がその様に判断するお荷物、
及び内容により当館でお断りするお荷物に関しましては、恐れ入りますが一切のお預かりをお断りいたします。
その場合の配送料/返送料等は、お客様ご負担(着払い等)になりますのでご了承下さい。
送迎サービスはありますか？
送迎のサービスはございません。お客様ご自身でお車もしくは公共交通機関にてお越しください。詳しくはアクセス情報のページをご覧ください。
滞在中の部屋の掃除はどうなっていますか？
滞在中のお部屋のお掃除は2泊毎に簡易的な清掃（ゴミ回収とタオル交換）、4泊毎にベッドメイクを含むお掃除を致します。タオルは2泊分ご用意いたします。清掃が不要な場合は事前にお申し付けください。
また、ご宿泊のプランによっては「お掃除なし・タオル交換のみ」の割引プランもございますので、ご予約の内容をご確認ください。
ゴミの処理はどうすればいいですか？
備え付けのごみ袋に分別していただき、チェックアウト時までに設置されているゴミ箱もしくは室内にまとめて置いていただければ結構でございます。
近くにコンビニやスーパーマーケットはありますか？
コンビニまで車で10～15分、スーパーマーケットまでは車で10～30分です。
＜コンビニ＞
ローソン今帰仁店 約10分
ファミリーマート真喜屋店 約15分
セブンイレブン真喜屋店 約15分
＜スーパーマーケット＞
きなスーパー 約12分
Aコープ今帰仁店 約13分
イオン名護店 約24分
サンエー為又シティ 約25分
スタッフは常駐していますか？
スタッフは常駐しておりません。当ヴィラはお客様にプライベートな時間をご自由にゆっくり過ごしていただくコンセプトではありますが、緊急時やお困りの際はできる限り対応させていただきますので、緊急時電話番号までお電話ください。緊急時の電話番号はチェックイン時にご案内いたします。
